2010年8月15日日曜日

SEPを壊してしまいSEPのアンインストールが出来ない

ノートPCにSEP最新版11.0.6をインストールし、SEPMの管理クライアントとして使っていますが、長期出張時にパターンファイルがアップデート出来ず・・・

 と言うか・・・

SEPM管理クライアントとしてインストールしていましたが、インストールはデフォルトでLiveアップデートボタンが押せないポリシーが適用されている・・・

インストール後に場所のポリシーで、通常SEPMからパターン取得、ある条件の時はシマンテックのLiveUpdateサーバーからパターン取得、こうポリシー設定出来ますが、設定しておらずLiveUpdateボタンが押せない・・・

出張中の1週間放置は何かと怖いので、何とか方法を探したら、
\Program Files\Symantec\liveupdate\LUALL.EXEを実行するとLiveUpdateサーバーからパターンファイルを取得し、手間いらずでSEPに適用され、無事パターンファイルは最新化となりました

 と、ここまでは良かったと言う話ですが・・・

実はこの方法を探すまでにSEPSBEを入れたりSEP入れたりシステムの復元したりと、かなり無茶しましたが、そしたらしょちゅう 「vista 対話型サービスダイアログ」 が表示されるようになり(SEP関連エラー)、これを取り除こうと更に同じような事をしていたら、結果的にSEPを壊してしまいました・・・

アンインストール出来ない、修復も出来ない、変更も出来ない、再インストールも出来ない、どうしようもない、何とかアンインストールしないとSEPが使えない・・・


そこで備忘録



1.SEP 11.0 クライアント (Windows Vista 32 ビット) の手動アンインストール方法
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20080121154923949?Open&dtype=corp

Windows 2000/XP/2003 32 ビットはこちら
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20080121154844949


2.方法1のCleanwipe.exe(CleanWipe_11.0.6000.550.exe) を使用してSEP クライアントの情報を削除する
 Cleanwipe.exeは My Symantec から取得する
 DLにはシマンテック・ライセンス証書の情報が必要
  ・Certificate Number の下七桁の数字
  ・ISSUE DATE
  ・SYMANTEC PART CODE
 My Symantec → ダウンロード → ■アンインストールツールのダウンロード

3.実際の手順は下記ページ
 CleanWipe ツールを使った削除方法と注意点
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20081126095032949?OpenDocument&dtype=corp

 ※手動削除の手順もありますが、素のWindows Installer Cleanup 入手方法が不明、それに保障もない、かなり面倒なのでやらない


4.CleanWipe (CleanWipe_11.0.6000.550.exe)の実行
    (DLして上記exeを実行)
 A.手順の通り c:\windows\temp に解凍するのが無難
  ※ユーザフォルダへ解凍実行したら、結果アンインストールは失敗
  →コンパネのプログラム一覧からSEPが消えずインストールも削除も出来ない状態

 B.msconfig を開き[ツール] の [UAC の無効化] を起動しておく
  必要ないかもしれないが、一応保険のため

 C.実行すると解凍が始まり自動実行を開始するが一旦キャンセルする
  解凍されたファイル軍が欲しいだけなので、自動実行プログラムは用無し。理由は処理が失敗するため。
  ※手順通り実行すると、処理中のdos画面にアクセス許可が無いと表示された部分があり、結果アンインストールは失敗した

 D.batファイルを直接、管理者権限で実行する
  C:\WINDOWS\Temp\CleanWipe\app\RunCleanWipe.bat を右クリック→管理者権限で実行する
 ※CleanWipe_11.0.6000.550.exeを一般権限で実行したが、結果アンインストールは失敗



 私はCleanWipe 4回やり直す羽目になったが・・・最終的にアンインストールは成功、SEPの再インストールも無事成功

 本当はシマンテックの手順通り出来るかもしれませんが、私の環境では上記の通り行い完了しました。

 ・2回の再起動 ・全工程20~30分程



 

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